那天，我正坐在沙发上，翻看着手机里的各种通知，突然发现一条让人头疼的消息：我的保险续期了，原本我打算退保的，可是没想到竟然在不知不觉中扣了续期费用，这可怎么办呢？以下是我的退保经历和解决过程，希望能给大家带来一些帮助。
当初买这份保险，是因为销售员把它吹得天花乱坠，说什么既能理财又能保障，总之就是一款“神器”，可买了之后，我发现实际情况并非如此，保险的收益并不高，而且保障范围也有限，我决定退保，及时止损。
退保的过程可谓是曲折离奇，我先是给保险公司打电话，询问退保的具体流程，客服人员告诉我，需要提供身份证、保单、银行卡等资料，然后去附近的营业厅办理，我想，这也不难，那就赶紧准备资料吧。
就在我准备资料的过程中，意外发生了，那天，我查看银行卡余额时，发现竟然被扣了续期费用，我一下子慌了神，这可不是小数目，怎么能说扣就扣呢？我立刻再次联系保险公司，询问到底是怎么回事。
客服人员解释说，因为我没有提前申请退保，所以系统默认为我续期，我反驳道：“我明明已经打电话咨询过退保事宜，怎么还能默认续期呢？”客服人员表示，可能是沟通上的误会，他们会帮我反馈这个问题。
等待反馈的过程是漫长的，那几天，我时不时地打电话询问进度，但始终没有结果，我心想，不能这样坐以待毙，得想个办法解决这个问题。
我上网查阅了相关资料，发现这种情况并非个例，很多人在退保过程中，都遇到了类似的问题，有的解决了，有的却不了了之，我决定借鉴前人的经验，尝试自己解决问题。
第一步，我整理了所有与保险相关的资料，包括通话记录、短信通知、扣费记录等，这些证据能证明我在扣费前已经咨询过退保事宜。
第二步，我再次联系保险公司，这次我要求和负责人通话，在电话中，我明确表示了自己的诉求：退还续期费用，负责人表示，他们会认真调查此事，并在三个工作日内给我答复。
第三天，保险公司果然给我回了电话，他们承认在沟通上存在失误，同意退还续期费用，但需要注意的是，退费过程可能需要一段时间，让我耐心等待。
经过一番努力，我终于成功退保，并追回了续期费用，以下是几点心得，供大家参考：
1、在决定退保时，一定要提前了解退保流程，避免因沟通不畅导致不必要的损失。
2、保留好与保险公司的所有沟通记录，以备不时之需。
3、遇到问题时，要主动寻求解决办法，不要被动等待。
4、**过程中，要保持冷静，有理有据地表达自己的诉求。
虽然这次退保经历让我头疼不已，但最终能成功解决，也算是不幸中的万幸，希望大家在购买保险时，能擦亮眼睛，避免陷入类似的困境，如果遇到问题，也要勇敢**，维护自己的合法权益。