在日常生活中，我们难免会遇到一些让人头疼的问题，而向客服咨询求助成了很多人的首选解决方案，但有时候，客服的态度和解决问题的方式，却让人倍感无奈，就和大家分享一个关于网商贷贷后客服的故事。
小编的一位朋友在使用网商贷时遇到了一些问题，于是他拨打了贷后客服的电话，想要寻求帮助，让他没想到的是，客服竟然在沟通的过程中挂了他的电话！这让他感到十分气愤和无助，以下是他的亲身经历，我们一起来看看吧。
那天，朋友在还款时发现账户里多了一笔不明费用，由于担心自己的信用受到影响，他立刻拨打了网商贷的贷后客服电话，电话接通后，他向客服说明了情况，并询问了这笔费用的来源，客服表示需要查询一下，让他稍等片刻。
朋友耐心地等待着，大约过了两分钟，客服回来了，说这笔费用是因为他之前办理的一项业务产生的，朋友觉得这个解释有些含糊，便继续追问具体是哪项业务，这时，客服的语气开始变得不耐烦，说这个无法查询到，让他不要再纠结这个问题。
朋友觉得这个回答无法接受，便要求客服帮忙核实清楚，没想到，客服竟然直接告诉他：“这个问题我解决不了，您爱找谁找谁去。”说完，就直接挂断了电话，朋友愣住了，一时间不知所措。
冷静下来后，朋友决定再次拨打客服电话，这次他换了一种方式，试图和客服沟通，让他失望的是，客服的态度依然十分恶劣，甚至在他还没有说完问题的情况下，又一次挂断了电话。
这让朋友感到非常无助，他开始在网上查阅相关资料，想找到一个解决问题的方法，在这个过程中，他发现原来有很多网友都遇到过类似的情况，有的因为还款问题，有的因为账户异常，而客服的态度却出奇的一致：敷衍、推诿、挂电话。
以下是小编为大家整理的一些面对这种情况的方法和技巧：
1、保持冷静：遇到问题时，首先要保持冷静，不要被客服的态度影响自己的情绪，只有冷静下来，才能更好地表达自己的诉求。
2、准备充分：在拨打客服电话之前，最好将问题梳理清楚，准备好相关证据，以便在沟通时能够快速、准确地说明问题。
3、换位思考：在与客服沟通时，可以尝试换位思考，理解他们的工作压力，用更和善的语气进行沟通。
4、投诉渠道：如果遇到客服态度恶劣、推诿责任的情况，可以尝试通过官方投诉渠道反映问题，官方会对投诉进行处理，给予答复。
5、借助法律：如果问题依然无法解决，可以寻求法律帮助，维护自己的合法权益。
小编想说的是，虽然我们无法改变客服的态度，但我们可以通过自己的努力，提高解决问题的能力，希望以上内容能对大家有所帮助，让大家在遇到类似问题时，不再感到无助，以下是几点小贴士：
- 记录通话时间、客服工号等信息，以便后续**；
- 不要轻易放弃，多尝试几种沟通方式；
- 了解相关法律法规，为自己的权益保驾护航。
让我们一起加油，共同应对生活中的种种挑战！