当然可以！芝麻信用作为我国知名的信用评估机构，为用户提供信用评估服务，在信用记录过程中，有时会因为各种原因产生负面记录，当我们发现芝麻信用记录中存在负面信息时，应该如何申诉呢？下面就来为大家详细介绍一下。
我们要了解芝麻信用负面记录的来源，芝麻信用负面记录主要来源于以下几方面：
1、逾期还款：信用卡、贷款等金融产品逾期还款会产生负面记录。
2、欺诈行为：如虚假交易、刷单等欺诈行为会被记录在案。
3、违法行为：如交通违章、行政处罚等违法行为也会影响信用记录。
4、消费者投诉：在购物、服务等消费过程中，若消费者对商家进行投诉，也可能产生负面记录。
当我们发现芝麻信用记录中存在负面信息时，第一步就是进行申诉，以下为申诉的具体步骤：
1、登录支付宝APP，进入“芝麻信用”页面。
2、点击页面下方的“信用管理”，进入“信用报告”。
3、在“信用报告”中找到“异议处理”或“申诉”选项，点击进入。
4、根据页面提示，提交相关证据和申诉理由。
以下是一些申诉时需要注意的事项：
1、提供证据：申诉时，要提供充分的证据来证明负面记录是错误的，证据可以包括但不限于：还款记录、交易凭证、法律文件等。
2、申诉理由：在填写申诉理由时，要详细说明负面记录产生的原因，以及为何认为这是错误的，要保持语言诚恳、礼貌。
3、跟进处理：提交申诉后，要密切关注申诉处理进度，如有需要，可拨打芝麻信用客服电话进行咨询。
以下是一些常见的申诉问题及解答：
1、申诉需要多久才能处理完成？
答：芝麻信用会在15个工作日内完成申诉处理，若遇到特殊情况，处理时间可能会延长。
2、申诉成功后，负面记录会立即消失吗？
答：申诉成功后，负面记录不会立即消失，芝麻信用会根据实际情况，对负面记录进行修正，修正完成后，信用报告会更新。
3、申诉失败怎么办？
答：若申诉失败，可以再次提交申诉，并提供更多证据，也可以咨询专业律师，寻求法律帮助。
当我们发现芝麻信用记录中存在负面信息时，要及时进行申诉，维护自己的信用权益，也要在日常生活中注意保持良好的信用行为，避免产生负面记录，以下是几点建议：
1、按时还款：确保信用卡、贷款等金融产品按时还款，避免逾期。
2、谨慎消费：在购物、服务等消费过程中，要选择信誉良好的商家，避免**。
3、遵守法律法规：遵守交通规则、法律法规，避免违法行为。
4、定期查询信用报告：定期查询芝麻信用报告，了解自己的信用状况，及时处理问题。
通过以上方法，相信大家能够更好地管理自己的信用，享受信用带来的便利。