亲爱的朋友们,今天我来给大家分享一个大家可能都会遇到的问题:车全险出车祸人伤怎样理赔,相信很多车主朋友在购买车险时,都会选择全险,以求在发生意外时能够得到全面的保障,如果不幸发生了车祸,且有人受伤,我们应该如何进行理赔呢?下面,我就带大家详细了解整个理赔流程。
我们要明确一点,车全险包括交强险、第三者责任险、车损险、盗抢险、司机乘客意外伤害险等险种,在发生车祸人伤的情况下,主要涉及到的是第三者责任险和司机乘客意外伤害险,以下就是理赔的详细步骤:
1、保护现场
发生车祸后,第一时间要确保现场的安全,避免二次事故的发生,要保护现场,不要擅自移动车辆,等待交警的到来。
2、报警
在确保现场安全的情况下,立即拨打122报警电话,等待交警处理,交警到场后,会对事故现场进行勘查,并出具交通事故认定书。
3、救治伤者
在事故中受伤的人员要立即送往医院救治,记得保存好医疗费用单据、病历等资料,以便后续理赔。
4、联系保险公司
在事故发生后,及时拨打保险公司客服电话报案,根据保险公司的要求,提供相关资料,如行驶证、驾驶证、事故认定书、医疗费用单据等。
5、定损
保险公司接到报案后,会安排查勘员对事故车辆进行定损,查勘员会根据车辆损失情况,出具定损报告。
6、提交理赔资料
根据保险公司的要求,整理好相关理赔资料,包括行驶证、驾驶证、事故认定书、医疗费用单据、定损报告等,将资料提交给保险公司。
7、等待理赔
保险公司收到理赔资料后,会对案件进行审核,审核通过后,保险公司会在规定时间内将理赔款项支付给车主。
8、结案
收到理赔款项后,本次事故理赔结束,需要注意的是,在理赔过程中,车主应积极配合保险公司的工作,确保理赔顺利进行。
以下是几个理赔过程中可能遇到的问题及解答:
1、伤者治疗费用超出保险赔偿限额怎么办?
在这种情况下,超出部分需要车主自行承担,建议车主在购买保险时,根据自身经济条件,适当提高第三者责任险和司机乘客意外伤害险的保额。
2、事故双方对责任认定有异议怎么办?
如果对交警部门出具的事故认定书有异议,可以在收到认定书之日起3日内向上一级交警部门申请复核。
3、保险公司拒赔怎么办?
如果保险公司拒绝赔偿,车主可以要求保险公司出具书面拒赔通知,并了解拒赔原因,如对拒赔原因有异议,可以与保险公司协商解决,或向当地保险监管部门投诉。
通过以上介绍,相信大家对车全险出车祸人伤的理赔流程有了更清晰的了解,在发生意外时,保持冷静,按照流程操作,就能顺利拿到理赔款项,希望大家出行平安,永远用不到这份理赔攻略。