在日常生活中，我们免不了要和银行打交道，作为我国四大银行之一的建设银行，其服务范围广泛，业务种类繁多，为广大用户提供便捷的金融服务，在使用建设银行的过程中，有些小伙伴可能会遇到一些问题，最近就有小伙伴反映，在咨询小微贷款时，转接到老师后，发现无法通过点击菜单获得答案，就让我来为大家详细解答这个问题吧！
我们要了解建设银行的小微贷款咨询过程，一般情况下，当我们有贷款需求时，会先拨打建设银行的客服电话，客服人员了解我们的需求后，会帮我们转接到专门负责小微贷款的老师，这时，有的小伙伴会发现，在转接之后，原本可以点击菜单获取答案的功能突然失灵了。
这个问题并不复杂，原因在于，当我们转接到小微老师后，通话模式发生了改变，原本的自动语音系统变成了人工服务，在这种情况下，菜单功能自然就无法使用了，如何才能在转接后获得想要的答案呢？
别着急，以下就是详细的解决步骤：
1、耐心等待：在转接到小微老师后，先不要急于提问，耐心等待老师主动询问您的需求，这样可以让对方有足够的时间了解您的贷款需求。
2、清晰表达：当老师询问您的需求时，尽量用简洁明了的语言表达清楚，这样可以避免因沟通不畅而产生的误解，也能让老师更快地为您解答问题。
3、主动提问：在老师为您解答问题时，如果有什么地方不明白，不要害羞，大胆地提问，只有把问题都搞清楚了，才能更好地选择适合自己的贷款产品。
4、记录关键信息：在通话过程中，建议您准备好纸笔，将老师提到的关键信息记录下来，这样有助于您在通话结束后，对贷款产品进行深入了解和比较。
以下是几个可能导致这个问题的其他因素和解决方法：
- 网络问题：网络信号不稳定可能导致通话中断或功能异常，遇到这种情况，您可以尝试重启手机或切换网络，看是否能解决问题。
- 操作失误：可能是我们在操作过程中失误，导致无**常使用菜单功能，您可以尝试重新操作一遍，或者按照老师的指引进行操作。
以下是一些小贴士，帮助您更好地解决问题：
1、保持冷静：遇到问题时，不要慌张，保持冷静，才能更好地解决问题。
1、以下是具体解决方法：
检查手机设置
手机设置可能会影响通话功能，您可以检查以下方面：
- 确保手机音量适中，避免因音量过低而无法听到对方的声音。
- 检查手机话筒和听筒是否正常，避免因硬件问题导致通话异常。
- 确认手机未处于静音或勿扰模式，以免影响通话。
寻求客服帮助
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试以下途径：
- 再次拨打建设银行客服电话，说明情况，寻求帮助。
- 通过建设银行官方网站或APP提交问题，等待客服回复。
遇到问题时，不要慌张，只要按照以上步骤操作，相信您一定能顺利解决建设银行转接小微老师后无法点击菜单获得答案的问题，以下是几个注意事项，希望能对您有所帮助：
- 保持耐心：解决问题需要时间，不要急于求成。
- 做好记录：通话过程中，记录关键信息，以便后续跟进。
- 学会沟通：与客服人员沟通时，保持礼貌，有助于问题更快解决。