当我们使用邮储银行卡进行日常交易时，突然发现自己的非柜面交易被暂停了，但还能收到转账，这是怎么回事呢？这种情况可能让很多人感到困惑，下面我将从几个方面为大家详细介绍这一现象的原因及解决办法。
什么是非柜面交易
我们需要了解什么是非柜面交易，非柜面交易是指不通过银行柜面进行的交易，包括网上银行、手机银行、自助设备等渠道进行的转账、支付、消费等业务，与之相对的是柜面交易，即在银行柜台办理的业务。
非柜面交易被暂停的原因
1、账户信息变更
当我们更改了银行预留的手机号码、身份证信息等账户信息后，银行出于安全考虑，可能会暂时限制非柜面交易，我们需要到银行柜面办理相关手续，更新账户信息。
2、账户存在风险
如果银行监测到账户存在异常交易或风险，为了保护客户的资金安全，可能会暂停非柜面交易，账户在短时间内频繁进行大额转账，或者涉及到赌博、诈骗等非法交易。
3、密码错误或锁定
如果我们在进行非柜面交易时，输入的密码错误次数过多，导致密码被锁定，那么非柜面交易功能也将被暂停，需要到银行柜面办理密码解锁或重置。
4、银行卡状态异常
如果银行卡处于挂失、冻结、止付等状态，非柜面交易功能也会被暂停，在这种情况下，我们需要先解决银行卡的状态问题，才能恢复非柜面交易。
为什么还能收到转账
虽然非柜面交易被暂停，但银行卡仍然可以收到转账，这是因为转账是一种银行间结算业务，不受非柜面交易限制，只要银行卡状态正常，就可以接收他人转账。
如何解决非柜面交易被暂停的问题
1、查看账户信息
我们需要检查银行预留的手机号码、身份证信息等账户信息是否正确，如有变更，请及时到银行柜面更新。
2、联系银行客服
如果账户信息无误，我们可以拨打邮储银行客服电话，咨询非柜面交易被暂停的具体原因，并按照客服的指引进行操作。
3、到银行柜面办理
根据银行客服的提示，如果需要到柜面办理相关手续，请携带有效身份证件及时前往。
4、注意用卡安全
在使用银行卡时，我们要注意用卡安全，避免因账户存在风险导致非柜面交易被暂停，不要将银行卡借给他人使用，设置复杂的密码，并定期更改。
遇到邮储银行卡非柜面交易被暂停的情况，我们不必过于担心，只要根据上述方法，找出原因并采取相应措施，就能解决问题，我们要养成良好的用卡习惯，确保账户安全。