在日常生活中，金融服务是我们不可或缺的一部分，作为我国四大银行之一的建设银行，一直致力于为广大用户提供便捷、高效的金融服务，近年来，随着科技的发展，建设银行也推出了微信客服，那么这个微信客服提供的是人工服务还是机器人服务呢？让我们一起来看看吧！
初识建设银行微信客服
当我们打开微信，搜索“建设银行”，就可以找到建设银行的官方公众号，关注后，我们可以看到公众号下方有“业务办理”、“资讯”和“客户服务”三个菜单，点击“客户服务”，便可以看到“智能客服”的选项，这时，我们就可以与建设银行微信客服进行互动了。
智能客服的强大功能
1、快速响应
建设银行微信客服的智能客服功能，可以快速响应我们的问题，无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，只要我们提出问题，智能客服都能在短时间内给出答案。
2、丰富的问题库
智能客服拥有丰富的问题库，涵盖了建设银行的各类业务，无论是查询余额、办理转账，还是了解贷款政策、理财产品，智能客服都能为我们提供详细的解答。
3、人性化交互
在与智能客服的交流过程中，我们可以感受到它的人性化设计，智能客服不仅会回答我们的问题，还会根据我们的需求，推荐相关业务，它还能识别我们的语音，实现语音输入和输出，让交流更加便捷。
揭秘：人工还是机器人？
建设银行微信客服的智能客服究竟是人工服务还是机器人服务呢？以下是揭秘环节：
1、主要是机器人服务
建设银行微信客服的智能客服主要是由机器人来提供服务，这些机器人基于人工智能技术，通过对大量数据的分析和学习，能够理解我们的问题，并给出相应的解答。
2、人工服务的辅助
虽然智能客服主要以机器人服务为主，但在某些情况下，仍需要人工服务进行辅助，当机器人无法理解我们的问题时，会转接给人工客服进行处理，一些涉及隐私和安全的业务，也需要人工客服来完成。
使用体验分享
在使用建设银行微信客服的过程中，以下一些体验值得我们分享：
1、高效便捷
相比传统的电话客服，建设银行微信客服的智能客服无疑更加高效便捷，我们可以随时随地通过微信与客服进行交流，节省了大量的时间和精力。
2、个性化服务
智能客服可以根据我们的需求，提供个性化的服务，当我们询问理财产品时，它会根据我们的风险承受能力，推荐合适的理财产品。
3、持续优化
建设银行一直在对微信客服的智能客服进行优化，以提升用户体验，我们可以明显感受到，随着时间的推移，智能客服的回答越来越准确，交互体验也越来越好。
建设银行微信客服的智能客服为我们提供了便捷、高效的金融服务，虽然主要以机器人服务为主，但在人工服务的辅助下，依然能够满足我们的各类需求，相信在未来的日子里，建设银行会继续优化微信客服，为广大用户提供更优质的金融服务，以下是几点小贴士，或许对你有帮助：
1、在使用智能客服时，尽量用简洁明了的语言描述问题，这样有助于机器人更快地理解我们的需求。
2、如果智能客服无法解答你的问题，不要犹豫，立即转接人工客服，他们会为你提供专业解答。
3、定期关注建设银行官方公众号，了解最新的金融资讯和优惠活动，让金融服务更加贴心。