在日常生活中，我们经常需要使用个人网银办理各种业务，有时在登录时会遇到一些问题，比如突然弹出的错误提示，有朋友反映，在使用工商银行个人网银时，遇到了“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的提示，让人一头雾水，这个问题究竟该如何解决呢？下面就来为大家详细介绍一下。
我们要了解这个错误提示的含义，所谓“7845非银行户口介质”，其实是指我们在登录时使用的介质（如U盾、密码器等）与银行系统中的信息不匹配，就是系统认为你使用的介质不是该账户的对应介质，因此无法办理业务。
遇到这个问题，我们不必过于慌张，可以按照以下步骤进行解决：
第一步：检查介质是否正确
请确认你使用的介质是否为该账户对应的介质，我们可能不小心拿错了别人的U盾或密码器，如果确认介质无误，请进行下一步。
第二步：检查介质驱动是否安装
电脑上的介质驱动程序出现问题，也会导致登录失败，我们需要检查电脑是否已正确安装介质驱动，具体操作如下：
1、将介质插入电脑USB接口。
2、打开“设备管理器”，找到“通用串行总线控制器”。
3、查看是否有带黄色感叹号的设备，如果有，说明驱动安装不正确。
4、右键点击该设备，选择“更新驱动程序”，然后按照提示完成驱动安装。
如果驱动安装无误，请继续以下步骤。
第三步：尝试使用其他登录方式
如果以上两步都无法解决问题，我们可以尝试使用其他登录方式，工商银行个人网银支持多种登录方式，如下：
1、动态密码：使用手机发送短信获取动态密码登录。
2、数字证书：使用介质中的数字证书登录。
3、快捷登录：使用预留信息验证登录。
我们可以尝试使用其他登录方式，看是否能成功登录。
第四步：联系银行客服
如果以上方法都无法解决问题，那么我们需要联系银行客服了，以下是联系方式：
1、拨打工商银行客服电话：95588。
2、通过工商银行官方网站或手机银行APP在线咨询。
向客服说明情况，并提供相关账户信息，客服会协助解决登录问题。
以下是几个注意事项，大家在处理过程中可以参考：
1、保持冷静，不要慌张，错误提示只是提示问题，并不代表账户资金安全受到威胁。
2、按照以上步骤逐一尝试，不要急于求成。
3、在联系客服时，提供详细的问题描述，以便客服更快地解决问题。
通过以上方法，相信大家应该能解决“7845非银行户口介质，不能办理此业务”的问题，在日常生活中，我们要注意保护好自己的银行介质，避免出现类似问题，了解一些基本的解决问题的方法，也能让我们在遇到问题时更加从容应对，希望这篇文章能帮助到大家！