在日常生活中,中国银行的动态口令牌为客户的账户安全提供了重要保障,不少客户对于动态口令牌的挂失、解挂和补办流程不太了解,为了帮助大家更好地掌握这些操作,以下将详细介绍动态口令牌的相关事宜。
动态口令牌挂失
当您的动态口令牌丢失或被盗时,请及时进行挂失操作,以防止账户资金安全受到威胁,以下是动态口令牌挂失的步骤:
1、拨打中国银行客服电话:95566,根据语音提示选择“个人客户”服务。
2、按照客服人员的指引,提供您的身份证号码、账户号码以及动态口令牌的相关信息。
3、客服人员核实您的身份后,会为您办理动态口令牌挂失手续。
4、挂失成功后,您需要尽快到附近的中国银行网点办理书面挂失手续。
动态口令牌解挂
如果您的动态口令牌找回后,需要取消挂失状态,可以按照以下步骤进行解挂:
1、拨打中国银行客服电话:95566,根据语音提示选择“个人客户”服务。
2、按照客服人员的指引,提供您的身份证号码、账户号码以及动态口令牌的相关信息。
3、客服人员核实您的身份后,会为您办理动态口令牌解挂手续。
4、解挂成功后,您可以通过手机银行、网上银行或到网点办理相关业务。
动态口令牌补办
动态口令牌损坏或丢失后,您需要及时补办,以下是动态口令牌补办的步骤:
1、准备材料:请您携带本人有效身份证件原件及复印件、账户凭证(如银行卡)到中国银行网点。
2、填写申请表:在网点领取并填写《中国银行动态口令牌补办申请表》。
3、网点工作人员审核您的资料无误后,会为您办理动态口令牌补办手续。
4、补办成功后,您需要激活新的动态口令牌,激活方法如下:
(1)登录中国银行网上银行,选择“安全中心”-“动态口令牌管理”-“激活动态口令牌”。
(2)按照页面提示,输入新动态口令牌的编号和动态口令,完成激活。
以下是注意事项:
1、动态口令牌挂失、解挂和补办业务需在正常工作时间内办理。
2、办理挂失、解挂、补办业务时,请确保您的手机号码畅通,以便接收相关短信通知。
3、动态口令牌补办后,请尽快激活新口令牌,并确保旧口令牌不再使用。
4、为了确保账户安全,请不要将动态口令牌借给他人使用。
通过以上介绍,相信大家对动态口令牌的挂失、解挂和补办流程有了更清晰的了解,在日常生活中,请妥善保管好您的动态口令牌,一旦出现丢失或损坏,请及时按照以上步骤办理相关业务,以下是几个常见问题解答:
1、动态口令牌挂失后,账户会立即冻结吗?
答:动态口令牌挂失后,账户不会立即冻结,但为了确保账户安全,请尽快办理书面挂失手续。
2、动态口令牌补办后,旧口令牌还能使用吗?
答:动态口令牌补办后,旧口令牌将失效,无法继续使用。
3、动态口令牌解挂后,账户会立即恢复正常使用吗?
答:动态口令牌解挂后,账户会立即恢复正常使用,但请注意,解挂前确保您的动态口令牌已找回,以免账户安全受到威胁。
4、动态口令牌补办需要多久?
答:动态口令牌补办业务一般在1-3个工作日内完成,具体时间以网点实际办理为准,在办理过程中,请注意保持手机畅通,以便接收相关通知。